大部分房产经纪人都有自己的社交账号,但是他们真的能提供对于买卖双方来说有用的信息吗?

买卖一个房子对于人们来说是一件非常重要的决定。大多数人在产生买卖房子的决定的同时就会产生很多疑问,并对外界产生不信任感。

客户们希望能得到更多的信息,希望更有安全感,他们希望跟随一个可以给他们带来更大利益,并且可以帮他们解决各种复杂的产权问题的经纪人。所以说,对于客户而言,那些给他们带来“能帮我在整个交易过程中解决所有难题”信心的经纪人是非常重要的。

这就是社交媒体的用武之地。如果应用得当,它可以成为开放对话,分享建议,与买卖双方和租房者建立持续关系的好方法。以下是房产经纪人需要在社交媒体中注意的要素:

  1. 推荐整个社区,而不仅仅是房子;
  2. 维护自己的声誉
  3. 分享你的知识;
  4. 与你的客户聊天;
  5. 回复别人的朋友圈,回复别人评论你朋友圈的所有信息;
  6. 上传视频与图片一样重要;
  7. 重视维护老客户;
  8. 避免在社交媒体上发布太多个人的信息
  9. 要重视微信群组的力量

1. 推荐整个社区,而不仅仅是房子

买家想要知道关于一个他们想搬入的社区的全面信息。但是大部分房产经纪人只是单纯的为客户说这个小区有多么多么好。但是正确的做法是,利用你的社交网络,让每个客户都更深入的了解这个小区的利弊。

当然,作为经纪人来说,向客户说出当地社区的不足确实是一件很困难的问题。但是至少应该指出小区最明显的不足之处,这么做首先能帮助客户更加了解您坐落的片区,其次还展现了你真正为客户着想的心情,增加客户对经纪人的忠诚度。

2. 维护自己的声誉

很多经纪人为了吸引客户而在网上发布一些假信息,然后当有客户咨询的时候就告诉客户这个房子已经卖掉了。其实这种做法是非常不可取的。研究表明,创造自己的真实社交媒体内容是没有捷径可走的,因为这些内容都代表了你作为房地产代理商的信誉。

创造真实的房源环境和媒体广告,这是在经纪人们拿起电话之前与客户打开对话的好方法。

3. 分享你的知识

作为房地产经纪人,分享正在推广的房源非常重要,但是不能忽略分享一些有关房产的信息和知识。你可以可以撰写一些有关房产政策的文章,还可以考虑撰写有关购房技巧的文章,讲解平时房产交易买卖时经常会出现的陷阱,给他们更顺畅的浏览体验,并使他们更加放心的与你合作。想一想购房者和卖家问你的常见问题,并将这些问题转化为 FAQ。提供有价值的内容,让人们主动与你联系。

社交媒体是这方面的完美传播媒介。

4. 与你的客户聊天

人们总是期待着他们能马上收到回复,尤其是当人们问起经纪人关于房子的问题的时候。

当一个人有买房需要的时候,他打电话咨询的次数比他们曾经询问关于房产知识和帮助朋友咨询的次数要少得多。尤其是在需要上班的时候。此时就更需要微信或者微博这样的社交网络了。以这些问题和咨询为契机,打开一个跟客户交流的奇迹,与可能处于购买过程早期的客户开始对话。

5. 回复别人的朋友圈,回复别人评论你朋友圈的所有信息

及时,礼貌地回应消息非常重要。不要与批评者发生矛盾,并感谢那些赞美你服务的人。很多与你联系的人只是在寻找有关房源的更多信息。有时候他们所咨询的房源已经出售或出租。这时候就需要将他们的评论作为一个机会,将他们的兴趣转移到其他房产。

6. 上传视频与图片一样重要

短视频作为当下流行的内容消费形式,只有图文信息已经不能完全满足客户的需求了。想一想:购房者是视觉消费者,如果做得好,视频会与他们建立情感联系。而拍摄视频本身并不是一件困难的事情,视频在比图片更加灵活的基础上,还可以突出房子各个角度的特点。

7. 重视维护老客户

假设你只与新客户联系,那么你要付出更多的精力,重新教育客户:告诉他们什么样的房子才是正常的市场价;如果以这个客户现在的要求,至少要多少钱才能买到合适的房子等等。对于一些已经观望了很长时间的客户而言,一些经纪人会对他们失去耐心而忽略与他们的联系。一旦这些老客户在别的中介成交了房产,那些曾忽略这个客户的经纪人曾经的努力则会付之东流。

其次,那些已经合作成交过的客户也一样是一项重要的资源,他们可以成为发展下线客户的重要人脉。在现在的服务业中,买卖的结束并不是发生在签好合同之后。在成交之后还有一个重要的步骤:客户服务和维护。维护好老客户,就有可能得到老客户的口碑推荐。

8. 避免在社交媒体上发布太多个人的信息

你个人资料上的帖子,链接,照片或推文可能看起来不错,但如果它不会与关注你网页的人产生共鸣,则并没有什么意义。

社交媒体更多的是给客户带去有用的信息。在发朋友圈或广告推广的时候要注意人们对你和你个人品牌的看法。

9. 要重视微信群组的力量

主动要房主和客户的微信。微信的使用频率比电话和短信更加频繁。尤其是在社会节奏如此快的现代,很多人在上班、生活、看护孩子期间并没有时间接电话。因此,微信留言更加重要。比如你可以建立两个不同的群组,分别把买家和卖家拉进不同的群里。这样,你的微信就会成为更丰富的信息交流平台,还可以为最近完成房屋购买和销售之旅的客户提供建议,以提高自己的口碑。当然,经纪人通常都想要避免房主与客户直接的交集,因此在建立群组之前要跟房主和客户沟通好:有些客户在买房的同时可能也会有要卖的房子,而一些房主可能在有卖房的同时,也需要买房子。在了解清楚所有信息后,可以斟酌决定应该将哪些人拉近同一个群组。

通过这样的做法,即使很多人在咨询房产信息的当下可能会踌躇不前,以至于迟迟不下定主意买卖房产,但是通过你经常与他们经常互动,在他们下定决心要进行买卖活动的时候一定会首先想起你。

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